美容院評價系統有什麼作用?

透過客戶對你美容院的評分及評論,你可更有效改善你們提供的美容服務質素,從而提升你現有顧客對你美容院的觀感及滿意度!

而我們的評分系統能夠記錄你們對顧客的意見的重視及跟進, 讓其他讀者及潛在客戶對你們美容院印象大大提升.

我們希望所有評論均得到顯示, 所以同時也會顯示你們對客戶的跟進及了解, 顧客是否滿意的資訊!

參與美容院評價系統有什麼優勢?

◎ 消費者透過美容院評價系統可得到足夠的資訊, 大大提升對美容院的信任度
◎ 提升美容院的知名度
◎ 透過顧客對你們的評論,直接協助美容院提升服務質素
◎ 通過不斷累積的客戶的寶貴意見, 提升顧客的忠誠度
◎ 客戶可透過提交評論得到你們的優惠折扣

什麼是美容院評分系統?

美容院可以透過提供優惠或折扣回贈給客戶這誘因, 鼓勵顧客對你們的美容服務作出評論!

我們的評價系統分別針對五項指標進行評分:
1. 員工服務態度
2. 顧客對美容師手法的滿意度
3. 療程效果的滿意度
4. 美容儀器種類
5. 店舖環境整潔度

只有已認証的顧客才能向網站提交評分, 美容院可以給現有顧客新增一個認証密碼, 顧客在我們網站提交了認証碼才能發表對美容院的評分.

所有評分及評論均會通知我們進行審核, 通過批准才會發佈.





我們怎樣確保評論及評分是公平公正的?


1. 我們怎樣防止美容院新增一些不存在的顧客, 提交虛假的評論?
所有美容院新增的顧客認証密碼, 均需要提供顧客的聯絡電話供我們核實顧客的身份
(顧客一切的個人或聯絡資料只供我們核實認証用途, 通過核實資料後將會立即銷毀)

2. 惡意評分或評論的定義
顧客對美容院提出一些無理要求的服務或索取優惠給拒絕, 對美容院作出中傷或與事實不符的指控.
如顧客沒有證據支持自己的說法, 我們便會對該評論定為惡意評論.

3. 如有惡意評論, 我們對於美容院的保障措施
首先, 顧客需要有"顧客認証密碼"才可以發表評分及評論, 而顧客認証密碼是由美容院新增給顧客的, 理論上美容院大約也會知道這顧客是否滿意你們的服務, 所以發生惡意評論的情況機會很低.

如果真的發生, 我們會聯絡顧客了解, 經我們評估是否惡意的評論, 最後決定顯示評論予否.


4. 如果顧客發表一些差評或給予很低的評分, 美容院希望跟進顧客的意見及作出補救可以怎辦?
如美容院希望進行跟進及補救的行動, 可以向我們申請, 我們會將目標評論的狀態轉為"跟進中", 目標的評分或評論將會暫停顯示,直至跟進完成為止.

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